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网购春运复盘再见双十一你好O2O7z7z

2019-06-13 14:50:45来源:励志吧0次阅读

单日销售350亿,总成交1.7亿笔,客单价205元,淘宝成交占21%。

这,就是刚刚结束的中国电子商务行业重要的年度大促销11.11络购物狂欢节的成绩单。

丰田有一个着名理论叫现地现物,简单说就是要接地气。作为一个战略营销者,我接受了阿里老同事的力邀去现场旁观。下面试图通过几个维度、四个关键词、三个结论,还原这一场中国商业史上罕见的全景图。

【愤怒反击的实体商场】

挟天子以令诸侯,有了如此量级的用户,马云自然底气十足。今年天猫索性直接把炮口对准了传统商场,试图绕过卖场直接和家居品牌商合作搞O2O(线上到线下)。

此举犹如在两种商业模式之间点了一把火。包括居然、红星、月星、欧亚达、集美在内的19个知名家居卖场联合封杀双十一。他们下发给商户的通知称,厂家和商户上开展低价促销时,要向卖场等主要合作伙伴进行通报并将卖场的价格调至与线上一致;未经卖场允许,不许利用卖场的商标商号进行宣传,不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处进行交易。

某种意义上,这是一次渠道利益的重新大分配。面对愤怒的反弹,天猫被迫紧急叫停家居O2O业务以保障双十一核心利益。但马云显然耿耿于怀,在11日晚上的媒体见面会上,马云一开口就说来的时候转了一下,商场没多少人人,服务员都没什么事干。他是故意说给线下听的。

当然,如果只把线下卖场看成只剩下愤怒就太小儿科了!线下阵营巨头发力O2O已经悄然开始,这次双十一的激进,只会让他们决心更大、步子更快。

【夹缝中惶恐的传统老板】

来势汹汹的线上互联大平台,愤怒反击的线下商业大卖场。夹在中间的传统老板,集体感受则是惶恐。

一位投资人表示,从现在开始,传统经济老板们会更频繁召开和参加与互联、移动互联有关的会议;从今天开始,有的传统企业步入消亡之路,有的开始痛苦转型,有的开始收购,有的开始主动关闭转行,互联和移动互联人才也将更加紧俏。

在淘宝城里面,我看到电瓶车穿梭来去,上面坐着一车车传统老板。据说这是天猫特地请来观摩双十一的。在报告厅里,他们对数字看得更专注并不时低声讨论。对他们来说很简单,传统卖场还是命根子,但未来触也一定要触。

未来,他们还会面对如何平衡互联平台的线下拉拢、实体商场的线上经营。两手抓,两手都得硬。

【外松内紧的对手BT】

中国互联公认有三座大山:腾讯Tencent、阿里巴巴Alibaba、百度Baidu。马化腾圈人、李彦宏圈流量,马云圈产业链,三英市值、产业控制力强。互联的赚钱模式归根结底就两个,一个广告,一个游戏。购物广告的流量是质的,眼看阿里巴巴要鲸吞大部分市场,T、B岂能甘心?

这两天,淘宝请全国媒体去杭州观摩双十一,腾讯就请媒体去深圳采访WE大会,搞得们叫苦连天分身乏术。这是马云、马化腾继来往大战、众安保险发布会当面对喷闻讯而淘的又一次过招。随着腾讯发力+财付通+易讯的移动电商市场,阿Q大战会越来越激烈。

百度则一边借双十一宣传购物搜索、百度卫士、浏览器,一边暗中布局。坊间传闻,百度欲巨资收购大众点评并非空穴来风。双十一期间,更是爆出一则惊人的陈年旧事:2007年,黄光裕意识到了互联是趋势,直接找李彦宏提出成立一家合资公司,国美占股51%,百度占49%。国美有线下客户+供应链,百度有线上流量+搜索,一旦牵手想象空间巨大!可惜随着黄入狱,一切over。

B、A、T的移动电商战斗,才刚刚开始。

【一场即将开打的战争】

毫无疑问,这次双十一之后,中国商业的线上、线下正面对决即将拉开帷幕。这是一次波及全行业、全商户、全体消费者的O2O战争,也是一场移动战争。

所谓O2O,其实本质就两块。一个是,线下资讯能否更便捷地到达消费者;另一个是,商品能否同款同价同库存。前者是技术问题,用社交络、大数据、移动如何实现。后者是哲学问题,如何平衡商业利益、管控供应链、把握好运营节奏。

天猫上占尽优势,但却总是以要革你命、你死我活的姿态出现。让传统商业非常紧张,这也给了对手极大的竞争空间。

正如独立电商分析师黄渊普所言,和天猫对线下传统零售商的区别在于,以CRM+会员营销这个点切入,从内部改造和提升传统零售商的效率,双方合作大于竞争;而天猫是个销售平台,线下传统零售商纠结于处理线上线下渠道冲突,和天猫竞争大于合作。

用四个关键词、三个结论,来为复盘双十一做结束语吧:

社交络:双十一发轫于上的光棍节,今年的双十一,天猫也是通过移动社交方式与消费者展开红包馈赠等活动。生于社交,长于社交。

O2O:智能的普及,APP的繁荣,让线上、线下商业的深度融合成为可能,O2O已并不仅仅是概念。现在不开始O2O,未来就是O。

移动:用端浏览购物、多屏切换,对消费者来说已经很熟练。就像移动互联数倍于PC互联,移动电商,也将是一个远远大于PC电商的市场。

大数据:消费资讯如何更便捷地达到消费者,这需要基于地理位置、基于消费者的数据挖掘、个性化的智能推荐。这些都是大数据,大数据不空。

双十一是宣战书,一场以社交络为沟通方式、以移动端为载体、以大数据为核心、从online逆袭offline的宣战书。

双十一是购春运,在本来可以平滑的销售曲线上人为拱出一个波峰,将所有购买力聚焦释放、人人各取所需的购物节。

双十一是亮肌肉,马云亮肌肉给港交所看,京东唯品会们亮给淘宝看,年轻人亮给老一辈看,一个前所未有的经济、文化混搭现象。

再见,双十一。你好,O2O。

(本文仅代表作者观点,作者系战略营销顾问、IPO公关人士。微博@互联信徒王冠雄,【王冠雄】)

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